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投诉汽车站售票员

编 号: 201903514 来信时间: 2019-03-04
类 型: 我要投诉 姓 名: 匿名
内 容: 本人于2月21日早晨六点四十左右到达汽车站售票大厅准备买票去兰州。到达车站后在写有兰州字样的窗口排队买票,工作人员并不在售票岗位,而是在售票室悠闲渡步。对牌在窗口的情况视而不见 ,我考虑到可能是其口渴去倒水,便耐心等待。等待期间室内工作人员依然我行我素,对排队情况依然视而不见。因着急赶车而且排又无人理视,我随向室内说买票,几次提醒后还是无人理睬,我以为里面听不到,着急之下 便用手里的身份证在窗口轻敲几下提醒,这次里面工作人员耳朵挺好使,听到声音后眼睛立马瞪着我极不耐烦的说道敲什么敲 我回她着急买票 她就朝窗口岗位走过来 本以为是要为我出票 等她到窗口我给他递身份证她不接手 反而破口大骂 态度极其恶劣言语极其恶毒 我再次要求她为我出票时 她竟然口出狂言✘“你算什么东西 今天就不买 你能怎么样!”神态嚣张蛮横 一副能奈我何的赖皮脸 我至今记忆犹新 一个窗口服务人员竟然能做到如她这般 难道真就任她作为!!!!!在争论期间我听到站内有人说咱们小地方 不要要求那么多 不如大城市规范 !!难道就因为我们是小县城就连起码的规章制度都没有了吗? 如果没有起码的公共良序卖票人员擅离岗位目中无人 买票人员 大声喧哗 恶意插队 那我们的小就是真的小了 不过值得肯定的是 当值售票员态度坚决 立场坚定的 到最后我也没从她手里拿到那张车票!!!!后来在我问到她工号姓名时 又招致一顿言语侮辱 窗口服务工作是一个直面社会的岗位一言一行代表着单位形象 代表着当地地方形象如此不负责任 待人无礼之人真的有资格有能力胜任这份工作? 她对工作这般消极懒散 对服务对象任性妄为 难道真就没有约束?!!!!!那我们的规章何在 我们单位的管理何在!!!! 其对我本人的言语侮辱 故意刁难 必须要向我本人做出道歉 在单位内部公示处理结果 起到教育她自己 警示别人的作用 她当时所作所为对我的人格尊严是一种侮辱和践踏 所以请理解我的诉求 我也会尽全力维护我的尊严 鉴于前面电话举报 不了了之的情况 我会考虑适时公布当时的录音录屏 。
转办单位: 县交通运输局
答复情况:
答复单位:县交通运输局    答复时间:2019-03-12
答复意见:

网友:

您好,感谢您对澳门新葡萄京在线看交通工作的支持,关于你反映的问题,现答复如下:

经调查核实:221日早,县汽车站工作人员6:30刚刚上班,售票窗口1号兰州方向售票员将售票室地拖完后并调整微机时间(微机时间要与候车大厅时间相符,因机械原因每天调整),因当时地湿在一旁等待,许先生到售票口后见无人便手持身份证敲砸售票室玻璃,二号票口售票员叫他到该票口买票,许先生一边敲砸一边质骂,非要到兰州票口售票,期间拖地售票员说了一句“大清早你是不是脑子进水了乱砸”,后在他人劝解下,许先生在二号票口购得车票(发车时间7:15)。过了一会从车上下来返回到售票口手持手机又要说法,并扬言投诉,在他人劝说下离开车站。这时才知道他是来送人的。

事后,县交通运管部门责令县汽车站对涉事票员进行严厉地批评教育,并加大对汽车站工作人员的培训力度,改进工作方式,提高服务质量。同时,请官大旅客文明购票、文明乘车。

如还有其他疑问,请具体咨询澳门新葡萄京在线看交通运输局 ,咨询电话:0943-5936290

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